Algemene Voorwaarden voor leden Stichting WebwinkelKeur
Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat gebruikt kan worden voor het sluiten van een overeenkomst zonder fysieke aanwezigheid.
Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
zorgthuiswinkel.nl
Afhaaladres:
Zorgthuiswinkel.nl
Industriestraat 1
5121LE Rijen
KvK-nummer: 73602620
Btw-identificatienummer: NL001680508B32
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voor het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, worden ze op verzoek kosteloos toegezonden.
Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden digitaal beschikbaar gesteld zodat deze opgeslagen kunnen worden.
Bij tegenstrijdige voorwaarden geldt de meest gunstige bepaling voor de consument.
Indien bepalingen ongeldig zijn, blijven overige bepalingen geldig.
Onduidelijkheden worden uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Aanbiedingen met voorwaarden of beperkte geldigheid worden duidelijk vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend en kan worden gewijzigd.
Productomschrijvingen zijn zo volledig mogelijk. Afbeeldingen zijn indicatief.
Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
Kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid.
Het aanbod bevat duidelijke informatie over:
- prijs inclusief btw
- verzendkosten
- wijze van totstandkoming overeenkomst
- herroepingsrecht
- betaling en levering
- geldigheidsduur aanbod
- communicatiekosten
- archivering overeenkomst
- controle van gegevens
- talen
- gedragscodes
- duur van de overeenkomst
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod.
Bij elektronische aanvaarding wordt dit bevestigd.
De ondernemer zorgt voor een veilige omgeving bij online transacties.
De ondernemer mag een bestelling weigeren bij twijfel over betaling.
De consument ontvangt informatie over:
- contactadres
- herroepingsrecht
- garantie
- voorwaarden
- opzegging bij duurtransacties
De overeenkomst geldt onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij producten:
De consument heeft 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst.
Het product moet zorgvuldig worden behandeld en indien mogelijk in originele staat worden geretourneerd.
Binnen 14 dagen moet herroeping gemeld worden en daarna retour gestuurd worden.
Bij retour onder €50 wordt €5 verzendkosten alsnog berekend.
Bij diensten:
14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst retour.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting is mogelijk voor o.a.:
- maatwerkproducten
- persoonlijke producten
- bederfelijke producten
- producten met verbroken verzegeling (hygiëne)
- software/audio/video na verbreking verzegeling
Artikel 9 – De prijs
Prijzen worden niet verhoogd tijdens de geldigheidsduur, behalve bij btw-wijzigingen.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Druk- en zetfouten zijn voorbehouden.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
Garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.
Gebreken moeten binnen 4 weken gemeld worden.
Garantie vervalt bij verkeerd gebruik of aanpassingen.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Levering gebeurt op het opgegeven adres.
Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd.
Bij vertraging heeft de consument recht op ontbinding.
Levertermijnen zijn indicatief.
Risico ligt bij de ondernemer tot levering.
Artikel 12 – Duurtransacties
De consument kan overeenkomsten opzeggen met maximaal 1 maand opzegtermijn.
Automatische verlenging is beperkt toegestaan.
Na 1 jaar mag altijd worden opgezegd.
Artikel 13 – Betaling
Betaling binnen 7 werkdagen na start bedenktijd.
Onjuistheden moeten direct gemeld worden.
Bij wanbetaling mogen kosten worden gerekend.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten moeten binnen 7 dagen gemeld worden.
Reactie binnen 14 dagen.
Geschillen kunnen via WebwinkelKeur of GeschilOnline.
ODR-platform is beschikbaar.
Artikel 15 – Geschillen
Nederlands recht is van toepassing.
Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en moeten schriftelijk worden vastgelegd.